공인인증서를 발급해보기로 했습니다. 공인인증서 발급을 원하는 회원만 참여했습니다. 먼저 공인인증서 개념과 발급 절차, 발급시 필요한 정보를 설명하는 교육을 진행한 후에 은행에 방문했습니다. 은행에서 공인인증서를 직접 발급해주는 것으로 알았던 회원들은 은행에 방문해서 인터넷 뱅킹에 먼저 가입한 다음에 본인이 직접 pc에서 공인인증서 발급 받는 다는 것을 알게됐습니다. 회원들은 은행창구에서 인터넷 뱅킹을 신청하고 PC에서 공인인증서를 발급하고, 스마트폰으로 인증서를 복사하는 과정을 차례대로 해보았습니다. PC에 접속해서 보안프로그램을 설치하는 과정에서 팝업 메시지가 나오고, 설치 오류가 나고, 예상치 못한 일들이 벌어졌습니다. 일대일로 진행자와 보조진행자가 지원하였고, 모든 회원은 공인인증서 발급, 스마트폰으로 복사하는 모든 과정을 마칠 수 있었습니다. 인터넷에 익숙한 회원은 공인인증서를 손쉽게 발급하였고, 처음 접해본 회원은 시간은 걸렸더라도 직접 발급해봄으로써 정보를 얻을 수 있었습니다. 그 과정이 번거롭고, 개인 정보를 반복 입력하는 경우도 있었지만 누구나 겪을 수 있는 과정임을 회원들에게 설명하였고, 회원들은 모두 해냈다는 성취감과 만족감에 뿌듯한 표정을 지었습니다. 회원들에게 진행자의 계좌로 1000원 계좌이체하는 것을 과제로 내주었습니다. 회원들은 이제는 은행 방문안해도 스마트폰으로 간단한 이체와 잔액을 조회할 수 있어 편리할 것 같다고 소감을 이야기했습니다.